Tag

Favoriete betaalmethoden Duitsers | FSG | Groeien in Duitsland

Achteraf betalen is favoriete betaalmethode in Duitsland

Berlijn – Duitsers betalen hun online bestelde producten graag achteraf.

Dit blijkt uit een onderzoek van EHI Retail Institute over e-commerce. In deze studie waarin 1.000 online shops onderzocht werden, komt naar voren dat 25,8% van de Duitsers kiest voor de optie ‘achteraf betalen’. Na het kopen op rekening volgt betaling met creditcard (20,5%) en het betalen via PayPal (16,1%).

Lees ook: Verschil in populariteit producten per Duitse regio.

Voordelen van achteraf betalen

In Duitsland geven online shops vaak kortingen als de klant vooraf betaalt. Toch gebeurt het vaak dat klanten alsnog kiezen voor de optie achteraf betalen. Het is zelfs zo dat sommige online shops (42%) een extra toeslag vragen op het achteraf betalen, maar dat vinden de klanten blijkbaar niet erg. Waarom niet? Omdat veel Duitse klanten dit de veiligste manier vinden. Dit heeft 2 redenen:

De eerste, vrij voor de hand liggende reden is dat producten die nog niet (online) zijn betaald, kosteloos en zonder gedoe teruggestuurd kunnen worden. Ten tweede vinden Duitse klanten het kopen op internet niet altijd veilig.

Klanten en handelaren hebben uiteenlopende wensen

Ook het ECC in Keulen deed hier onderzoek naar: Klanten betalen liever achteraf terwijl handelaren liever willen dat er vooraf wordt betaald. Vooraf betalen is voor handelaren de veiligste optie. Maar de klant is koning, vandaar dat de meeste online shops wel de mogelijkheid bieden tot achteraf betalen. Als klanten aankomen bij de betaalmethoden en ze zien hun favoriete optie er niet tussen staan, breken zij simpelweg de bestelling af, en gaan ze ergens shoppen waar het wel op hun manier kan.

Ben je benieuwd wat Fingerspitzengefühl voor jouw bedrijf kan betekenen? Bekijk hier wat we voor je kunnen doen of neem contact met ons op.