Tag

Duitsers online | FSG | Groeien in Duitsland

Verkoopkanalen in Duitsland: voor- en nadelen

Berlijn – Amazon en eBay zijn in Duitsland twee uitstekende platforms om je doelgroep mee te vergroten.

Nederlanders gebruiken eBay en Amazon veel minder dan Duitsers. In Duitsland kan je er een shop-in-shop openen om je naamsbekendheid te vergroten.

Lees ook: Verschil in populariteit producten per Duitse regio.

Voordelen

  • Het starten kan altijd en op elk moment;
    Het is erg gemakkelijk (uitzonderingen daargelaten) om producten toe te voegen aan een shop-platform. Je opent een eigen account en voegt daar simpelweg items aan toe. Je hebt daarbij geen investering nodig. Mocht je bijvoorbeeld nog twijfelen over het openen van een Duitse webshop, is dit een perfecte manier om eens te kijken of jouw product goed in de markt ligt.
  • Het betaalproces;
    Het platform neemt het betaalproces volledig over. Je hoeft vaak als shop enkel aan te geven met welke betaalmogelijkheden klanten bij jou kunnen betalen.
  • Marketing;
    Een erg aantrekkelijke reden om gebruik te maken van de bestaande platforms is dat je te vinden bent op een groot platform dat zijn eigen marketing doet. Je hoeft niet zelf reclame te maken om bezoekers te krijgen. Daarnaast schept het ook veel vertrouwen bij online shoppers én scoren deze kanalen al erg hoog in Google dus is je inzet voor SEO minimaal.

Nadelen

  • Geen tot weinig persoonlijk contact;
    Je klanten kopen feitelijk bij het platform en niet bij jouw shop. Hierdoor hebben zij geen binding met jouw webshop en heb je ook geen persoonlijk contact met hen. En goed persoonlijk contact is vaak het halve werk voor een terugkerende klant.
  • Regelgeving;
    Als je gebruik maakt van een platform, moet je werken volgens hun regels. Dit hoeft natuurlijk geen probleem te zijn maar als er onderwerpen zijn waar jij mee in strijd bent met hun regels, heeft het platform altijd het recht jouw shop te verwijderen.
  • Kosten;
    Goed, er is een groot aantal uitgaven dat je uitspaart door gebruik te maken van een shop-in-shop maar er zijn tevens ook kosten die je anders niet zou hebben. Zo is het bijvoorbeeld bij een aantal platforms zo dat je per geplaatst product een vast bedrag moet betalen of je een percentage over de opbrengst per sale moet betalen. Kosten die je uiteraard niet zou hebben als je alleen je eigen webshop gebruikt.

Ben je benieuwd wat Fingerspitzengefühl voor jouw bedrijf kan betekenen? Bekijk hier wat we voor je kunnen doen of neem contact met ons op.

Achteraf betalen is favoriete betaalmethode in Duitsland

Berlijn – Duitsers betalen hun online bestelde producten graag achteraf.

Dit blijkt uit een onderzoek van EHI Retail Institute over e-commerce. In deze studie waarin 1.000 online shops onderzocht werden, komt naar voren dat 25,8% van de Duitsers kiest voor de optie ‘achteraf betalen’. Na het kopen op rekening volgt betaling met creditcard (20,5%) en het betalen via PayPal (16,1%).

Lees ook: Verschil in populariteit producten per Duitse regio.

Voordelen van achteraf betalen

In Duitsland geven online shops vaak kortingen als de klant vooraf betaalt. Toch gebeurt het vaak dat klanten alsnog kiezen voor de optie achteraf betalen. Het is zelfs zo dat sommige online shops (42%) een extra toeslag vragen op het achteraf betalen, maar dat vinden de klanten blijkbaar niet erg. Waarom niet? Omdat veel Duitse klanten dit de veiligste manier vinden. Dit heeft 2 redenen:

De eerste, vrij voor de hand liggende reden is dat producten die nog niet (online) zijn betaald, kosteloos en zonder gedoe teruggestuurd kunnen worden. Ten tweede vinden Duitse klanten het kopen op internet niet altijd veilig.

Klanten en handelaren hebben uiteenlopende wensen

Ook het ECC in Keulen deed hier onderzoek naar: Klanten betalen liever achteraf terwijl handelaren liever willen dat er vooraf wordt betaald. Vooraf betalen is voor handelaren de veiligste optie. Maar de klant is koning, vandaar dat de meeste online shops wel de mogelijkheid bieden tot achteraf betalen. Als klanten aankomen bij de betaalmethoden en ze zien hun favoriete optie er niet tussen staan, breken zij simpelweg de bestelling af, en gaan ze ergens shoppen waar het wel op hun manier kan.

Ben je benieuwd wat Fingerspitzengefühl voor jouw bedrijf kan betekenen? Bekijk hier wat we voor je kunnen doen of neem contact met ons op.