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Kundendienstmitarbeiter (m/w/d)

„Zeig dein Fingerspitzengefühl“ ist bei uns das Motto für die Entwicklung und Umsetzung von E-Commerce Strategien unserer internationalen Kunden. Mit Leidenschaft und Enthusiasmus begleiten wir als langjähriger lokaler Partner unsere Kunden, ihre Marken aus den Bereichen Lifestyle, Beauty, Food & Interior in Deutschland zu lancieren und zum Erfolg zu bringen.

Ein Team von 50 Spezialisten aus verschiedenen Bereichen kreiert, brandet, performt und bringt den Endkunden bei der telefonischen Beratung ein Lächeln ins Gesicht. Wir sitzen im Herzen von Berlin Kreuzberg, unsere Nachbarn heißen Curry 36 und Mustafa’s Gemüse Kebap, und nicht nur beim Verlassen des Büros wird es nie langweilig. Spaß an der Arbeit und im Team ist bei uns der Schlüssel zum Erfolg – für uns und unsere Kunden!

Möchtest auch du dein Fingerspitzengefühl einsetzen? Du hast Spaß die Kunden am Telefon über hochwertige Hautpflegeprodukte zu beraten? Dann bist du hier genau richtig!

Welche Aufgaben erwarten Dich

  • Bearbeitung und Beantwortung von telefonisch und schriftlich eingehenden Kundenanfragen (Abwicklung von Bestellungen und Retouren)
  • Vertriebsorientierte telefonische Kundenbetreuung sowie Produkt-& Hautpflegeberatungen
  • Bearbeitung und Pflege der Kundendatenbank in dem erforderlichen Backend-System
  • Enge Zusammenarbeit mit dem internationalen Kundendienst

Was wünschen wir uns von Dir

  • Du beherrschst MS Office
  • Du hast Spaß an der Arbeit mit Kunden am Telefon
  • Du bist flexibel, teamfähig und belastbar
  • Du arbeitest eigenständig und bist motiviert
  • Du sprichst fließend Deutsch und Englisch

Was bieten wir Dir…

  • Du übernimmst schnell Verantwortung und hast hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten
  • Du wirst Teil eines dynamischen Teams, was mit „Fingerspitzengefühl“ spannende Kundenprojekte in einem innovativen Marktumfeld umsetzt
  • Niemals Langeweile! Deine Chance, ein schnell wachsendes Unternehmen mitzuprägen
  • Wir bieten eine außerordentlich angenehme und offene Arbeitsatmosphäre
  • Leistungsgerechte Vergütung und nicht zuletzt …..
  • Spaß an und neben der Arbeit mit regelmäßigen Team-Events, gemeinsamen Sportaktivitäten sowie kostenlosen Snacks

Interesse? Bewirb dich jetzt unter jobs@fs-gefuehl.com. Wir freuen uns auf Dich!

Hast du noch Fragen?

RUF UNS AN UNTER +49 (0)30 2201 3880

Junior Performance Marketing Manager (m/w/d)

Do you like to come up with creative but also systematic online strategies for customer acquisition and already have the first experience in SEA, shopping ads, or display marketing? Let’s Talk!

“Zeig dein Fingerspitzengefühl” is our motto for the development and implementation of e-commerce strategies for our international customers. As a long-term local partner, we support our customers with passion and enthusiasm in launching their brands in the areas of lifestyle, beauty, food & interior in Germany and making them successful.   

A team of 50 specialists from different areas creates, builds brands, performs, and brings a smile to the face of the end customer during the telephone consultation. We are located in the heart of Berlin Kreuzberg, our neighbors are Curry 36 and Mustafa’s Kebab, and it is not only when leaving the office that it never gets boring. Having fun at work and in a team is the key to success for us – for us and our customers!

Would you also like to use your Fingerspitzengefühl?

What tasks await you…

  • You will be responsible for planning, implementing, and optimizing Google Ads, Microsoft Advertising, Amazon, and Outbrain campaigns in the areas of SEA, shopping ads, display, remarketing, comparison websites, and content marketing.
  • You are constantly developing your campaigns, starting with targeting, ad copy tests, and the briefing of creatives to landing page tests, bid management, and budget distribution
  • You are responsible for the regular evaluation of the performance of your campaigns based on specific KPIs and continuously develop them based on your learnings
  • You create presentations of strategies, results, and reports
  • You ensure that the growth targets of the various customers are achieved within the framework of the KPI targets set for your campaigns
  • You will work closely with the other specialists in the performance marketing team, the brand team, and the account managers of the various customers
  • Your innovative, output-oriented work is reflected both in your and in the performance of your customers

What we would like from you…

  • You have first experience in online marketing in the field of SEA, shopping ads, and/or display. Additional experience with Amazon advertising or content marketing is a clear plus!
  • You are a creative mind and can communicate your ideas clearly and in detail
  • You have experience with online marketing tools and technologies (Google Ads, Bid Management Tools, Feed Management Tools, Google Analytics, Outbrain, …)
  • You are interested in familiarizing yourself with different areas of online marketing and developing your expertise with us
  • You have a strong analytical understanding and a high affinity for numbers
  • You speak fluent English. German is a plus!

What we offer you…

  • You take on responsibility quickly and have excellent development opportunities
  • The opportunity to work on very different companies at the same time
  • You play a crucial role in the growth of our partners. Thanks to advanced attribution models, you can always see your actual contribution in your channels! 
  • You will become part of a dynamic team that implements exciting customer projects in an innovative market environment with a sure “Fingerspitzengefühl” 
  • Never get bored! Take your chance to help shape a fast-growing company!
  • We offer an extremely pleasant and open working atmosphere 
  • Performance-based remuneration and last but not least…..
  • Fun on and off work with regular team events, joint sport-activities, and free snacks

Interested? Then apply now to jobs@fs-gefuehl.com. We look forward to you!

Senior Key Account Manager (m/w/d) – E-Commerce

Hast du bereits Erfahrungen als Account Manager und ziehst Deine Energie aus dem Kontakt mit Kunden? Hast du ein Gespür für Online Marketing und Fashion und liebst es auf diese Weise verschiedene Brands erfolgreich zu positionieren? Dann suchen wir Dich!

„Zeig dein Fingerspitzengefühl“ ist bei uns das Motto für die Entwicklung und Umsetzung von E-Commerce Strategien für unsere internationalen Kunden. Mit Leidenschaft und Enthusiasmus begleiten wir als langjähriger lokaler Partner unsere Kunden und setzen alles daran, ihre Marken aus den Bereichen Lifestyle, Beauty, Food & Interior in Deutschland zu lancieren und zu nachhaltigem Erfolg zu bringen.

Ein Team von rund 50 Spezialisten aus verschiedenen Bereichen kreiert, brandet, performt und bringt dem Endkunden bei der telefonischen Beratung ein Lächeln ins Gesicht. Wir sitzen im Herzen von Berlin Kreuzberg, unsere Nachbarn heißen Curry 36 und Mustafa’s Gemüse Kebap und nicht nur beim Verlassen des Büros wird es nie langweilig. Spaß an der Arbeit und im Team sind bei uns der Schlüssel zum Erfolg – für uns und unsere Kunden!  

Welche Aufgaben erwarten Dich…

In enger Zusammenarbeit mit dem Online Marketing Team und den Key Account Managern bist Du als Schnittstelle zwischen den Kunden und den Spezialisten verantwortlich für

  • Unterstützung bei Betreuung und Positionierung unserer Key Accounts, schnelle Übernahme eigener Kunden
  • Mitarbeit an und Implementierung des E-Commerce Plans und strategische Entwicklung deiner Kunden
  • Kommunikation mit Partnern und Gewerken
  • Fortlaufende Ergebniskontrolle
  • Erstellen von Analysen und Reportings und Teilnahme an strategischen Meetings 

Was wünschen wir uns von Dir…

  • Erfahrungen im Bereich Projekt-/Account-Management (mindestens 5 Jahre Berufserfahrung)
  • Erfahrungen im Bereich Fashion sind ein Plus
  • Fundierte Kenntnisse in verschiedenen Bereichen des Online-Marketings
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten
  • Sehr gute konzeptionelle und kreative Fähigkeiten
  • Kommunikative Fähigkeiten sowie geschäftliches Gespür
  • Spaß an der Arbeit im Team
  • Deutsch als Muttersprache und fließend Englisch in Wort und Schrift

Was bieten wir Dir…

  • Du übernimmst schnell Verantwortung und hast hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten
  • Du wirst Teil eines dynamischen Teams, das mit „Fingerspitzengefühl“ spannende Kundenprojekte in einem innovativen Marktumfeld umsetzt
  • Niemals Langeweile! Deine Chance, ein schnell wachsendes Unternehmen mitzuprägen
  • Wir bieten eine außerordentlich angenehme und offene Arbeitsatmosphäre
  • Leistungsgerechte Vergütung und nicht zuletzt
  • Spaß an und neben der Arbeit mit regelmäßigen Team-Events, gemeinsamen Sportaktivitäten sowie kostenlosen Snacks

Interesse? Dann bewirb Dich jetzt bei jobs@fs-gefuehl.com. Wir freuen uns auf Dich! 

Junior Performance Marketing Manager (m/w/d)

Du magst es, dir kreativ aber auch systematisch Online-Strategien für die Kundengewinnung zu überlegen und hast bereits erste Erfahrungen im Bereich SEA, Shopping, Display oder Video Marketing? Let’s Talk!

„Zeig dein Fingerspitzengefühl“ ist bei uns das Motto für die Entwicklung und Umsetzung von E-Commerce Strategien unserer internationalen Kunden. Mit Leidenschaft und Enthusiasmus begleiten wir als langjähriger lokaler Partner unsere Kunden, ihre Marken aus den Bereichen Lifestyle, Beauty, Food & Interior in Deutschland zu lancieren und zum Erfolg zu bringen.   

Ein Team von 50 Spezialisten aus verschiedenen Bereichen kreiert, brandet, performt und bringt den Endkunden bei der telefonischen Beratung ein Lächeln ins Gesicht. Wir sitzen im Herzen von Berlin Kreuzberg, unsere Nachbarn heißen Curry 36 und Mustafa’s Gemüse Kebap, und nicht nur beim Verlassen des Büros wird es nie langweilig. Spaß an der Arbeit und im Team ist bei uns der Schlüssel zum Erfolg – für uns und unsere Kunden! 

Möchtest auch du dein Fingerspitzengefühl einsetzen?

Welche Aufgaben erwarten Dich…

  • Du übernimmst die Planung, Implementierung und Optimierung von Google Ads und Microsoft Advertising Kampagnen für verschiedene Kunden in den Bereichen Search, Shopping, Display, Remarketing und Video.
  • Du entwickelst deine Kampagnen stetig weiter angefangen beim Targeting, über Ad Copy Tests und das Briefing von Creatives bis hin zu Landing Page Tests, Bid-Management und Budgetverteilung
  • Du bist verantwortlich für die regelmäßige Auswertung der Performance deiner Kampagnen anhand spezifischer KPIs und entwickelst diese auf Basis deiner Learnings ständig weiter
  • Du erstellst Präsentationen von Strategien, Ergebnissen und Reportings
  • Du stellst sicher, dass die Wachstumsziele der verschiedenen Kunden im Rahmen der gestellten KPI-Ziele für deine Kampagnen erreicht werden
  • Du arbeitest eng mit den anderen Spezialisten des Performance Marketing Teams, dem Brand Team und den Account Managern der verschiedenen Kunden zusammen
  • Deine innovative, output-orientierte Arbeit spiegelt sich sowohl in deiner als auch in der Performance deiner Kunden wieder

Was wünschen wir uns von Dir…

  • Du hast bereits erste Erfahrung im Online Marketing im Bereich SEA, Display und/oder Shopping Ads. Darüber hinausgehende Erfahrung mit Content und Video sind ein klares Plus!
  • Du bist ein kreativer Kopf und kannst deine Ideen klar und konkret kommunizieren
  • Du bist geübt im Umgang mit Online Marketing Tools und Technologien (Google Ads, Bid-Management Tools, Content Creation Tools, Google Analytics, Outbrain,…)
  • Du hast Interesse dich in verschiedene Bereiche des Online Marketings einzuarbeiten und deine Expertise mit uns weiterzuentwickeln
  • Du hast ein ausgeprägtes analytisches Verständnis und eine hohe Affinität zu Zahlen.
  • Du sprichst fließend Deutsch und Englisch

Was bieten wir Dir…

  • Du übernimmst schnell Verantwortung und hast hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten
  • Du wirst Teil eines dynamischen Teams, das mit „Fingerspitzengefühl“ spannende Kundenprojekte in einem innovativen Marktumfeld umsetzt 
  • Niemals Langeweile! Deine Chance, ein schnell wachsendes Unternehmen mitzuprägen
  • Wir bieten eine außerordentlich angenehme und offene Arbeitsatmosphäre 
  • Leistungsgerechte Vergütung und nicht zuletzt …..
  • Spaß an und neben der Arbeit mit regelmäßigen Team-Events, gemeinsamen Sportaktivitäten sowie kostenlosen Snacks

Interesse? Dann bewirb Dich jetzt bei jobs@fs-gefuehl.com. Wir freuen uns auf Dich!