All Posts By

Ruurd

Waar gaat marketing naartoe in 2021?

8 internationale ondernemers blikken vooruit

 

Dat 2020 een ongewoon jaar was, is een understatement. Er is geen bedrijfstak die niet werd beïnvloed door de coronacrisis. De wereld lijkt voorgoed veranderd. Een mooi moment om het vizier naar voren te richten. Waar gaat marketing naartoe in 2021? Wij vroegen het 8 internationale ondernemers.

 

Tony Tonnaer, founder/CEO Kings of Indigo

‘Ik verwacht dat 2021 eindelijk het jaar gaat worden waarin duurzaamheid een onderdeel wordt van de strategie van bedrijven, niet alleen een beetje marketing.

‘Een belangrijke trend voor ons? Dat duurzame mode niet alleen maar in eco stores wordt verkocht aan bewuste consumenten, maar ook via conventionele en online stores aan gewone consumenten. Ook de gewone consument wil in 2021 minder maar beter kopen op het gebied van coolness, kwaliteit, social compliance en milieu footprint.’

Berend te Voortwis, CEO Grutto

‘Als ik kijk naar onze bedrijfstak, dan verwacht ik een toename van lokale food-initiatieven. Door COVID-19 zal de trend van online food, gezondheid en transparantie verder toenemen.’

Jacco Tas, CEO Buddha to Buddha

‘In de sieradenbranche wordt het overgrote deel nog via fysieke winkels verkocht. Maar in 2020 is de verschuiving naar online verkoop versneld ingezet. Een ontwikkeling die in 2021 zal doorzetten. Daarbij verwacht ik dat het aantal juweliers verder afneemt. COVID-19 is hiervan niet de oorzaak, maar versnelt wel degelijk dit proces.’

‘Als ik kijk naar de trends, dan zie ik dat consumenten zich steeds meer bewust zijn dat “buy local” belangrijk is. Naast werken met “independent” juweliers koopt men graag bij een brandstore. Een partner die doorverkoopt via een platform voegt niets toe, anders dan een concurrent voor je eigen reeds bestaande partners.’

Victor Bakhuis, CEO Protein

‘Op global niveau zien we dat onze klanten een grotere behoefte hebben om hun consument beter te leren begrijpen. COVID-19 en de Black Lives Matter-beweging zijn een katalysator geweest voor een flinke verandering in consumer attitudes and behaviours. We zien hierdoor de vraag naar consumer research toenemen.’

Maurice Horyon, partner NeD Tax

‘Afgelopen jaar leerde ons dat het niet altijd verstandig is om op één paard te wedden. Stick to the plan en trade-offs zijn belangrijk, maar spreiding van risico’s ook. Diversificatie van diensten en producten houden je op de been en geven flexibiliteit als je op een andere markt bent uitgespeeld.’

‘Landen reageren verschillend op noodsituaties en veranderingen in de markt, daarom kan internationalisatie een risicobeperkende strategie zijn. Denk ook aan de gevolgen van een Brexit. Ondernemingen hebben dan een basis in meerdere landen nodig om flexibel te blijven.’

Paul Manuel, founder Dept

‘Het digitaliseren van bedrijven en handel is in 2020 noodgedwongen in een hogere versnelling gekomen. Ik verwacht dat dit onverminderd doorgaat. Digitale klantinteractie en digitaal zakendoen was al jaren belangrijk, maar in 2020 is het gewoonweg essentieel geworden. Merken zullen zich in 2021 nog verder door ontwikkelen op dit vlak.’

Ben van der Burg, CCO Triple IT

‘Door corona hebben nog meer mensen ervaren dat de wereld digitaal is geworden. Welke trend mijn business in 2021 het meest in Duitsland gaat beïnvloeden? Dat design en gebruiksvriendelijkheid ook door Duitsers ingezien gaat worden.’

Ruurd van der Weide, eigenaar FSG Berlin:

‘We zien dat veel bedrijven hun internationalisering dichter bij huis zoeken, omdat expansie naar verre landen lastiger is geworden. Ik verwacht dat cross-border e-commerce binnen Europa opnieuw een enorme groei gaat doormaken, met Duitsland als belangrijkste afzetmarkt in Europa.’

‘Merken ontdekken steeds meer de weg direct naar de consument. De D2C e-commerce voor merken zal naar verwachting in 2021 verder groeien. En dit beperkt zich niet tot het thuisland, maar is erg internationaal georiënteerd. Dit gaat een enorme impact hebben op de e-commerce in Europa.’

Waar ga jij naartoe met je marketing in 2021?

Heb jij internationale e-commerce ambities in 2021? En wil je eens vrijblijvend sparren over jouw kansen in Duitsland? Neem contact op met Ruurd van der Weide voor een verfrissend gesprek.

 

Mail: Ruurd@fsgberlin.com

Telefoon: +4917638383652

Kundendienstmitarbeiter (m/w/d)

„Zeig dein Fingerspitzengefühl“ ist bei uns das Motto für die Entwicklung und Umsetzung von E-Commerce Strategien unserer niederländischen Kunden. Mit Leidenschaft und Enthusiasmus begleiten wir als langjähriger lokaler Partner unsere Kunden, ihre Marken aus den Bereichen Lifestyle, Beauty, Food & Interior in Deutschland zu lancieren und zum Erfolg zu bringen.

Ein Team von 30 Spezialisten aus verschiedenen Bereichen kreiert, brandet, performt und bringt den Endkunden bei der telefonischen Beratung ein Lächeln ins Gesicht. Wir sitzen im Herzen von Berlin Kreuzberg, unsere Nachbarn heißen Curry 36 und Mustafa’s Gemüse Kebap, und nicht nur beim Verlassen des Büros wird es nie langweilig. Spaß an der Arbeit und im Team ist bei uns der Schlüssel zum Erfolg – für uns und unsere Kunden!

Möchtest auch du dein Fingerspitzengefühl einsetzen? Du hast Spaß die Kunden am Telefon über hochwertige Hautpflegeprodukte zu beraten? Dann bist du hier genau richtig!

Welche Aufgaben erwarten Dich

  • Bearbeitung und Beantwortung von telefonisch und schriftlich eingehenden Kundenanfragen (Abwicklung von Bestellungen und Retouren)
  • Vertriebsorientierte telefonische Kundenbetreuung sowie Produkt-& Hautpflegeberatungen
  • Bearbeitung und Pflege der Kundendatenbank in dem erforderlichen Backend-System
  • Enge Zusammenarbeit mit dem internationalen Kundendienst

Was wünschen wir uns von Dir

  • Du beherrschst MS Office
  • Du hast Spaß an der Arbeit mit Kunden am Telefon
  • Du bist flexibel, teamfähig und belastbar
  • Du arbeitest eigenständig und bist motiviert
  • Du sprichst fließend Deutsch und Englisch

Was bieten wir Dir…

  • Du übernimmst schnell Verantwortung und hast hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten
  • Du wirst Teil eines dynamischen Teams, was mit „Fingerspitzengefühl“ spannende Kundenprojekte in einem innovativen Marktumfeld umsetzt
  • Niemals Langeweile! Deine Chance, ein schnell wachsendes Unternehmen mitzuprägen
  • Wir bieten eine außerordentlich angenehme und offene Arbeitsatmosphäre
  • Leistungsgerechte Vergütung und nicht zuletzt …..
  • Spaß an und neben der Arbeit mit regelmäßigen Team-Events, gemeinsamen Sportaktivitäten sowie kostenlosen Snacks

Interesse? Bewirb dich jetzt unter jobs@fs-gefuehl.com. Wir freuen uns auf Dich!

Hast du noch Fragen?

RUF UNS AN UNTER +49 (0)30 2201 3880

Slagen in Duitsland. Hoe moeilijk kan dat nou zijn?

Berlijn – ‘Hoe moeilijk kan het zijn?’ Het is een vraag die we regelmatig te horen krijgen als we uitleggen wat we hier bij FSG precies doen.

Gewoon even je Adwords campagnes vertalen, toch? Helaas, zo gemakkelijk is het niet.

Lees ook: Privacy in Duitsland: hoe win ik vertrouwen?

Toch begrijpen we de vraag wel. We gebruiken in Duitsland veelal dezelfde kanalen die je ook voor een Nederlandse marketing strategie gebruikt. Daar ligt de crux dan ook niet. Het gaat erom hoe je die kanalen inzet. Wat zoekt een Duitse consument? Welke keywords gebruikt zij? Welke blogs leest ze? Etc.

Het grootste verschil zijn dus de mensen die je bereikt met je campagnes. Want ondanks dat Nederland en Duitsland veel op elkaar lijken, zijn er veel culturele verschillen die je niet moet onderschatten. Wat verwacht een Duitse consument? Hoe reageert zij op jouw campagne?

Om je nieuwe doelgroep goed aan te kunnen spreken, is het van belang dat je deze verschillen snapt. Je moet begrijpen waar de waarden van jouw nieuwe consument vandaan komen en waarom deze zo belangrijk zijn.

Impact

Neem nou als voorbeeld de regels rondom zwangerschap en verlof. Daar zijn enorme verschillen tussen Nederland en Duitsland. In Nederland heb je 16 weken verlof, terwijl je in Duitsland 12 maanden krijgt. Doet de man mee? Dan krijg je samen 14 maanden! Logisch dat dit veel impact heeft. Zo geven Duitse vrouwen gemiddeld veel langer borstvoeding. Belangrijk om te weten voor een van onze klanten die positiekleding  verkoopt.

Tijdens de  Webwinkel Vakdagen  geef ik een presentatie waarin ik aan de hand van duidelijke voorbeelden aangeef, hoe de Duitse en Nederlandse consument van elkaar verschilt. Leer hoe je deze nieuwe markt goed kan bereiken om zo je succes in Duitsland te vergroten!

Ben je benieuwd wat Fingerspitzengefühl voor jouw bedrijf kan betekenen? Bekijk hier wat we voor je kunnen doen of neem contact met ons op.