All Posts By

Hidde Ophoff

Wat de nieuwste Duitse e-commerce cijfers ons leren

2020 was een jaar waarin e-commerce de wind flink in de rug had, vriendelijk geholpen door de lockdown. Eerder schreef mijn collega Radboud al over een onderzoek van Google waaruit blijkt dat de coronacrisis het consumentengedrag in Duitsland blijvend heeft veranderd. Ook schreef hij wat dat betekent voor de groeikansen in Duitsland.

Een ander interessant onderzoeksrapport komt van BEVH, een Duitse belangenorganisatie voor e-commerce. De belangrijkste resultaten en conclusies uit dat rapport? Die deel ik met je in deze blog.

Groeicijfers e-commerce Duitsland in 2020

De e-commerce markt in Duitsland kende in 2020 een omzet van maar liefst 92,5 miljard euro. De online verkoop van fysieke artikelen steeg met 15%. Grootste stijger met +41% was het segment ‘dagelijkse behoeften’, waaronder levensmiddelen en medicijnen. E-commerce is inmiddels goed voor bijna 20% van de totale detailhandelsomzet.

Germany High Resolution E-Commerce Concept

Marktplaatsen domineren

In Duitsland zien we al jaren dat marktplaatsen e-commerce domineren. Bijna de helft (49%) van alle Duitse e-commerce wordt gerealiseerd op een site of app met marktplaatsmodel. Slechts 2,2% van alle verkopen verloopt direct van merk of fabrikant naar de consument.

Marktplaatsen realiseerden in 2020 bovendien de grootste omzetstijging. De groei op marktplaatsen lag ruim 20% boven de gemiddelde omzetgroei. De absolute marktleider in Duitsland is Amazon. De gigant steekt met kop en schouders boven de rest uit en is drie keer zo groot als de nummer twee van de lijst.

Tipping point e-commerce bereikt: online kopen wordt de norm

Volgens het onderzoek heeft e-commerce een belangrijk tipping point bereikt. Drie op vier consumenten geeft aan dat ze in de toekomst evenveel of meer online zullen kopen. Dus ook als straks de coronacrisis achter de rug is en het normale leven weer kan worden opgepakt, blijven consumenten hun aankopen veelal online doen.

Daarbij kiest 25% van hen bewust voor webshops die duurzaamheid hoog in het vaandel hebben staan.

Verwachtingen e-commerce 2021

Voor 2021 is de verwachting dat de verkoop van goederen via e-commerce zal toenemen met 12,5%. Daarmee komt de totale e-commerce omzet voor het eerst boven de magische grens van 100 miljard euro uit.

Imposante cijfers, maar wat zeggen ze over de e-commerce kansen in Duitsland?

De groeicijfers duiden op mooie e-commerce kansen voor Nederlandse merken in Duitsland. En dat is ook zo. Duitsland is een gigantische markt en alleen al daarom interessant.

Maar wat je in Nederland doet, kun je niet zomaar een-op-een kopiëren. De Duitse consument stelt andere eisen en verwacht andere dingen. Als je daar geen rekening mee houdt, dan wordt het nog steeds lastig. Van makkelijk scoren is geen sprake.

Lokalisatie is de succesfactor

Duitsers zijn bijvoorbeeld gevoeliger voor duurzaamheidsclaims. Ze stellen meer kritische vragen en kijken meer naar bepaalde keurmerken. Daarnaast speelt vertrouwen een belangrijke rol. Heb je nog geen merkbekendheid in Duitsland? Dan wordt het moeilijk om consumenten over te halen, zelfs als je goedkoper bent. Nederlanders zijn makkelijker te verleiden met koopjes dan Duitsers. Die kijken verder dan alleen de prijs en doen meer onderzoek voordat ze tot een aankoop overgaan.

Lokalisatie van je merk is dan ook de sleutel tot succes. Zorg voor een goede Duitse klantenservice. En creëer een merkbeleving die past bij de Duitse cultuur en doelgroep. Want alleen dan win je het vertrouwen van de Duitse consument.

Kortom, wil je profiteren van de e-commerce kansen in Duitsland? Kijk dan met een Duitse bril naar je marketing. Als je wilt kun je die bij ons lenen. Neem gerust contact op.